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Livraison : Livraison Gratuite à Domicile
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Politique de retour
Chez Only Premium, nous proposons une politique de retour claire et équitable, adaptée à la nature de nos produits. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous :
-
✔️ Cas 1 : Produit intact et non ouvert
Le parfum doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
➡️ Remboursement complet après réception et vérification du produit. -
✔️ Cas 2 : Produit ouvert mais non utilisé de manière excessive
Si l’emballage a été ouvert mais que le flacon est en état neuf :
➡️ Un montant forfaitaire de 5000 DA sera déduit du remboursement.
Cette retenue couvre la perte liée à l’impossibilité de revendre un parfum ouvert. -
❌ Cas 3 : Produit utilisé clairement ou fortement
Retour refusé si : le niveau du parfum a baissé, plusieurs utilisations sont visibles ou si l’emballage est très endommagé.
Cela garantit l’équité et protège notre clientèle. -
🧳 Remarque concernant l’emballage
Les produits étant importés en cabas, il est possible que certains emballages présentent de légères traces de transport ou un petit dommage au niveau de la boîte.
Défauts à la livraison : En cas de flacon cassé, fuite ou défaut visible, veuillez le signaler immédiatement au livreur lors de la réception.
Pour toute demande de retour, contactez-nous :
- 🌐 Via notre site : Formulaire de contact
- 📩 E-mail : luxora.service.client@gmail.com
- 💬 Réseaux sociaux : Facebook & Instagram
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de vous assister.